Jag undrar var Elgigantens interna kommunikationsproblem ligger. Kanske hamnar de små lapparna från den centrala telefonbaserade kundtjänsten i en hög på något skrivbord, där någon kanske kikar på den småningom, om han eller hon får tid. Eller så kanske kundtjänst är en enda stor skenmanöver, till för att avleda kunders uppmärksamhet så de inte ska besvära i onödan.
Killen som tog emot mitt klagomål i butiken skulle lämna över ärendet till någon annan, och lovade att jag skulle bli uppringd idag. Det sistnämnda tror jag på när jag ser det. Jag tror de får lära sig på internutbildningarna att alltid säga till kunden att den ska bli uppringd idag, för det låter bra.
Fortsättning följer.
——
Andra bloggar om Elgiganten, reklamationer, service
