Efter samråd med vänner bekanta och ett par maillistor ser strategin ut som följer:
Gå in på varuhuset ifråga och begär att få tala med varuhuschefen. Om denne inte finns till hands, begär hans ställföreträdare eller kanske avdelningschefen för datorer. Begär att köpet hävs omedelbart, och säg att jag inte går därifrån förrän detta är gjort. Hänvisa till
1) Konsumentköplagen, fel på varan fyra gånger. Detta är förvisso vad de själva från början sagt gäller, men det verkar vara himla trögt att få dem att genomföra det.
2) Det är nästan två månader sedan de fick in burken för att bedöma om det verkligen är något fel på den, och att jag inte orsakat felet själv. De har haft sin chans att skylla på mig. Kom igen, burken har reparerats tre gånger och ingendera gången har verkstaden ansett annat än att reparationen gått på garantin. Hur troligt är det att jag själv lyckas förstöra min dator på mindre än två veckor sedan jag hämtat ut den efter sista reparationen?
3) Genom att vid tre påstötningar varje gång lova att ringa upp samma dag och sen bara strunta i saken en hel vecka, vilket förmodligen betyder att mina besök och telefonsamtal förpassats till runda arkivet, har firman uppfört sig allmänt skandalöst. Den informationen sprider jag gärna, tillsammans med resten av historien. En bekant berättade en historia om varuhuset ifråga ch en DVD-spelare, där hon till slut fick butiken att ge sig genom att stå där och berätta för andra kunder hur de behandlat henne. Förmodligen är detta det enda motiv de har för att försöka föra den här saken i hamn på ett – inte ett schysst sätt, för det går inte, men på ett något mindre skandalöst sätt.
Strategin är mera att bråka och vara besvärlig än att åberopa paragrafer, alltså. Ska jag köra paragrafvägen med formella skrivelser får jag säkert rätt någon gång till slut, om ett halvår eller så. Usch. Jag tycker inte om att bråka så här! men nu vill jag verkligen bli löst från det olyckssaliga lilla måndagsexemplaret innan Asus Eee PC 901, som jag tänkt byta upp mig till, försvunnit helt ur handeln och det bara finns 1000-serien kvar.
Fortsättning följer
——
Andra bloggar om Elgiganten, reklamationer, konsumentköpslagen
10 juli 2009 kl 8:19 e m
[...] Jag kom in i butiken, och jag bangade. Inte kunde jag begära att få prata med butikschefen bara så där, vem är jag att, och vad skulle folk tro. Istället gick jag till [...]